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    Sein Sie Teil der KI-Transformation

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    Erschließeden Wert deiner Kunden- und Mitarbeiterinteraktionen und sei Teil der weltweiten KI-Transformation! Durch die Analyse von Anrufen, Chats, E-Mails, Support-Tickets und Umfragen und deren Verarbeitung mit unserer fortschrittlichen Natural Language Processing (NLP)-Engine sind Unternehmen in der Lage, sofort Erkenntnisse aus unübersichtlichen Gesprächsdaten zu gewinnen.

    Happy Heroes ist exklusiver DACH-Partner des schwedischen Unternehmens Gavagai. Dank 20 Jahren Forschungsarbeit gehört die Gavagai NLP-Technologie (Natural Language Processing) zu den fortschrittlichsten KI-basierten Texterkennungssoftwares weltweit, weshalb diese bereits von International agierenden Konzernen sowie höchsten politischen Instanzen eingesetzt wird. Das Tool erkennt Themen automatisch und unterscheidet zwsichen acht verschiedenen Stimmungen. Die Software verfügt über eine weitreichende Schnittstellentechnologie, die es ermöglicht die Ergebnisse der Analysen in Echtzeit in individuellen Dashboards darzustellen. Die Technologie kann textlichen und sprachliche Dateien in 46 Sprachen aus den folgenden Bereichen analysieren:

    E-Mails / Support-Tickets
    Transkriptionen von Anrufen
    Soziale Medien
    Umfragen
    Allen weiteren Arten von textlichen oder sprachlichen Dateien
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    Beispielhafte Themen- & Sentimentanalyse

    30% Positiv
    Die Erfahrung war gut!
    70% Negativ
    Aber der Service ist schlecht, und ich glaube nicht, dass er sich bald verbessert.
    Thema
    Positiv
    Thema
    Negativ
    Skepsis

    DSGVO-konforme Themenerfassung und -modellierung in Minutenschnelle!

    DSGVO-konforme Themenerfassung und -modellierung in Minutenschnelle!

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    70% der Analysten beklagen, dass ihr größtes Hindernis bei der Arbeit der Versuch ist, Daten für nicht technische Interessengruppen zu präsentieren.

    Unsere benutzerfreundliche Technologie kann schnell (bis zur Datenbankebene) in jede Datenvisualisierungsplattform integriert werden, so dass Sie Berichte erstellen können, die inspirieren und ihnen helfen, bessere Entscheidungen zu treffen. Das Beste daran: Unsere Software entspricht dabei vollständig den aktuellen DSGVO-Standards.

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    Together with our team, you extract text data from any source (e.g. emails, support tickets, surveys, social media) for your analysis project.
    Our AI-powered system starts by identifying topics and associated sentiments.
    Gain insights through detailed views into the opinion of your customers or employees through our carefully prepared reports or dashboards.

    Procedure of a sentiment analysis

    Collecting data

    First, calls, chats, emails, tickets, survey responses or other relevant files are collected. Voice recordings can be automatically transcribed by our speech recognition software.

    Loading data into the NLP engine

    All data relevant for the analysis is uploaded to the NLP engine either manually or via interfaces. The software has a wide-ranging interface technology.

    Topic detection

    The software recognizes the topics that customers & employees talk about, assigns corresponding emotions to each element, and thus identifies drivers of customer and employee satisfaction or dissatisfaction.

    Analysis and insight

    The findings can either be displayed in real time via a customized dashboard or handed over at the end of an analysis in the form of a comprehensive report.

    Data-driven decision making

    By using our NLP engine, you get a 360-degree view of the customer and employee experience. Use the available data and facts for your strategic decision making.

    angel
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    Application areas of
    sentiment analyses

    Social Media Monitoring

    Social media monitoring is all about the constant evaluation of social media channels. Constantly, relevant information for a company is searched and scanned. The goal is to provide companies with a permanent overview of current topics and opinions regarding their own company or services. How exactly does this work?

    Mood detection

    Sentiment analysis captures all the data on a certain topic or collection of keywords within social media. What is the purpose of this for your company? An example: A new product launch is planned. In the current process, questions about the product design, names, and key sales points are not being answered.

    Text Mining

    Text mining is a new buzzword within online marketing. The term stands for the AI-supported analysis of large unstructured text masses. Unstructured text masses are social media posts, online reviews, customer comments and other text sources.

    Reputation Monitoring

    Sentiment analysis captures all the data on a certain topic or collection of keywords within social media. What is the purpose of this for your company? An example: A new product launch is planned. In the current process, questions about the product design, names, and key sales points are not being answered.

    Was ist Social Listening?

    What is Social Listening?

    Being one step ahead of the competition, always knowing what the target group is currently thinking about and eliminating impending shitstorms at an early stage - a dream scenario? Social listening and artificial intelligence - a combination that turns a dream scenario into reality.

    Social listening, also known as sentiment analysis, opinion mining or sentiment detection, is an AI-based process for the targeted collection and evaluation of customer opinions. In other words, we find out for you what the market thinks of your product or your company. We capture opinions, moods, likes and dislikes - with sentiment analysis.




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    20 years of research
    are at your disposal

    High-Tech-Solution

    Technology spin-off from the Swedish Institute of Computer Science

    Understanding the world

    Integrated processing of 46 languages at native level.

    Everything from one cast

    No hidden technologies in the background. No external plugins, addons or AI engines.

    Fast implementation

    Fast and easy integration with intelligent API technology

    Solutions with the Gavagai Suite

    Our products help companies to process, understand and analyze large amounts of unstructured text data in a short time, understand and analyze.

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    Social Media Marketing Instrumente
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