Sei Teil der
KI-Transformation

Erschließeden Wert deiner Kunden- und Mitarbeiterinteraktionen und sei Teil der weltweiten KI-Transformation! Durch die Analyse von Anrufen, Chats, E-Mails, Support-Tickets und Umfragen und deren Verarbeitung mit unserer fortschrittlichen Natural Language Processing (NLP)-Engine sind Unternehmen in der Lage, sofort Erkenntnisse aus unübersichtlichen Gesprächsdaten zu gewinnen.

Happy Heroes ist exklusiver DACH-Partner des schwedischen Unternehmens Gavagai. Dank 20 Jahren Forschungsarbeit gehört die Gavagai NLP-Technologie (Natural Language Processing) zu den fortschrittlichsten KI-basierten Texterkennungssoftwares weltweit, weshalb diese bereits von International agierenden Konzernen sowie höchsten politischen Instanzen eingesetzt wird. Das Tool erkennt Themen automatisch und unterscheidet zwsichen acht verschiedenen Stimmungen. Die Software verfügt über eine weitreichende Schnittstellentechnologie, die es ermöglicht die Ergebnisse der Analysen in Echtzeit in individuellen Dashboards darzustellen. Die Technologie kann textlichen und sprachliche Dateien in 46 Sprachen aus den folgenden Bereichen analysieren:

E-Mails / Support-Tickets

Transkriptionen von Anrufen

Soziale Medien

Umfragen

Allen weiteren Arten von textlichen oder sprachlichen Dateien

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DSGVO-konforme Themenerfassung und -modellierung in Minutenschnelle!

70% der Analysten beklagen, dass ihr größtes Hindernis bei der Arbeit der Versuch ist, Daten für nicht technische Interessengruppen zu präsentieren.

Unsere benutzerfreundliche Technologie kann schnell (bis zur Datenbankebene) in jede Datenvisualisierungsplattform integriert werden, so dass Sie Berichte erstellen können, die inspirieren und ihnen helfen, bessere Entscheidungen zu treffen. Das Beste daran: Unsere Software entspricht dabei vollständig den aktuellen DSGVO-Standards.

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Gemeinsam mit unserem Team extrahierst du Textdatein aus beliebigen Quellen (bspw. E-Mails, Support-Tickets, Umfragen, soziale Medien) für dein Analyseprojekt.

Unser KI-gestütztes System beginnt mit der Erkennung von Themen und dazugehörigen Stimmungen.

Gewinne Erkenntisse durch detaillierte Einblicke in die Meinungswelt deiner Kunden oder Mitarbeiter durch unsere sorgsam aufbereiteten Berichte oder Dashboards.

Sammeln von Daten

Zunächst werden Anrufe, Chats, E-Mails, Tickets, Umfragebeantwortungen oder sonstige relevante Dateien zusammengetragen. Sprachaufnahmen können durch unserere Spracherkennungs-Software automatisch transkribiert werden.

Laden der Daten in die NLP-Engine

Alle für die Analyse relevanten Daten werden entweder manuell oder über Schnittstellen in die NLP-Engine hochgeladen. Die Software verfügt über eine weitreichende Schnittstellentechnologie, über die

Themenerkennung

Die Software erkennt die Themen, über die Kunden & Mitarbeiter sprechen, ordnet jedem Element entsprechende Emotionen zu und identifiziert so Treiber für Kundenund Mitarbeiterzufriedenheit bzw. -unzufriedenheit.

Analyse und Erkenntnisgewinn

Die Erkenntnisse können entweder über ein individuelles Dashboard in Echtzeit dargestellt oder am Ende einer Analyse in Form eines umfassenden Reportings übergeben werden.

Datengestützte Entscheidungsfindung

Durch den Einsatz unserer NLP-Engine erhälst du eine 360-Grad-Sicht auf das Kundenund Mitarbeitererlebnis. Nutze die zur Verfügung stehende Daten- und Faktenlage für deine strategische Entscheidungsfindung.

Was ist Social Listening?

Der Konkurrenz einen Schritt voraus sein, immer wissen was die Zielgruppe gerade beschäftigt und drohende Shitstorms frühzeitig eliminieren – eine Traumvorstellung? Social Listening und künstliche Intelligenz – eine Kombination, die eine Traumvorstellung zur Realität werden lässt.

Social Listening, auch Sentiment Analyse, Opinion Mining oder Sentiment Detection genannt, ist ein AI-basierter Prozess zur gezielten Erfassung und Auswertung von Kundenmeinungen. Anders ausgedrückt: Wir finden für dich heraus, was der Markt von deinem Produkt oder deinem Unternehmen hält. Wir erfassen Meinungen, Stimmungsbilder, Zu- und Abneigungen – mit einer Sentiment Analyse.

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Warum Happy Heroes?

Happy Happy Garantie

Mit ehrlicher und transparenter Vergütung, individuellen Vertragslaufzeiten und ohne versteckte Kosten bleibt Dein Risiko überschaubar, wenn Du uns beauftragst.

Dein Erfolg ist unser Ziel

Ein Return On Investment (ROI) von 2x, 3x, 4x ist bei unseren Kampagnen keine Seltenheit. Für uns zählt nur Deine maximale Performance.

10 Jahre Online Marketing Erfahrung

Wir betreuen seit 10 Jahren Projekte im Online Marketing namhafter Unternehmen und haben hunderte erfolgreiche Kampagnen aufgesetzt.

Internationale Marketing Gruppe

Wir gehören zur internationalen Happy Horizon Gruppe und haben damit einen starken Partnerverbund an unserer Seite.

KI-getriebene
Textanalyse

Diese Unternehmen vertrauen bereits auf unsere Technologie

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KI-Transformation

Beispielhafte Themen- & Sentimentanalyse

DSGVO-konforme Themenerfassung und -modellierung in Minutenschnelle!

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